家電は家電量産店じゃなくネット通販で買った方がいいのかな?

家電量産店でPCを買いました。
欲しいPCが展示品限りでしたので数日後に引き取りに行きました。

で、PCを使う子供に持たせました。
車で片道4時間の場所なんですよね~
そっちで買えばいいんですが、大学生なので足がなく不便ということや高額品ですので自宅で購入し帰省のついでに持たせました。

 

自宅でセットアップなどすませて使える状態にしてから行けば良かったんですね。
まさか、PCがおかしい状態だとは思いませんから、自分でおこうなうように持たせました。
実際、経験ありですので問題なくできるはずでした。

 

ですが・・・
子供から電話がありました。

  1. 電源をつける
  2. wifiにつなぐ
  3. マイクロソフトの設定

とこのマイクロソフトの設定段階でいきなり真っ黒になってしまったといいます。

その後、電源を落とし時間をおいて再度、電源を入れても真っ黒な状態です。

仕方なく、購入した家電販売店に電話しました。

 

私自身もPCに詳しいわけではないのでよくわかりませんが、一度も使ってない状態で使えなくなってしまうのは、家電販売店での初期設定ミス??と思ってしまいますよね。
新品ではなかったので・・・初期設定の行い方がまずかったとか。。。

何度電話しても話はまとまらず、結論的には、このPCを購入した店に宅急便で送り、また返してもらうわけですが
レポートの期限があるとのことで、仕方なく家に置いてあるPCを子供には送りました。
で、また問題あるといけないので、自宅に届けてもらいセットアップして宅急便で送る。

なんとも面倒だ!
なんのために家電通販店で購入したのか??

電化製品買う時はメーカー直販店で買うとか、安いネット通販で買うのが正解なのかもしれませんね。

 

とにかく電話しても、「スミマセン」の一言もないし、質問しても返答がないし、はっきりしない。
モンスター扱いされる客の気持ちもわかります。
徐々に怒れてきました。

そして、PCを取りに行った時も不愉快な出来事がありました。

 

PCを取りに行った時、別の家電も購入予定でしたので、高額商品2つまとめて買うからもう少し値引きをして欲しいと言っていましたので、その辺にいた店員さんに話しました。

その店員さんは手すきなんですよね。
でも、PCを最初にお願いした店員が接客しているから待ってほしいとのことでした。

待ちました~
30分以上待っても、ウンともスンともありません。
店員のノルマや成績とかの関係もあるのかもしれませんが、こっちは誰でもいいんだよね。
誰でもいいから早くして~~待ちきれずにPCだけ購入して帰ってきました。

何の説明も受けることなく、PCのお金だけ支払い持ち帰りました。

このPC、マウスなしでした。
確認しなかった私も悪いんだけどね。

 

30分以上待たされた時に、キャンセルすれば良かったんでしょうね。

たぶん。。。

 

最初に、んんん??と思った時から、いわくつきだったのでしょうね。
いい勉強になりました。

購入予定の家電ですが、別の家電量販店に見に行きます。買うと言っておいて買わないのも申し訳ないから、そのお店で購入しようと思っていました。でも別の店で、その時の気分次第で購入するかしないか決めます。今は、ネット通販で買う気持ちが強いですね。

最終的に我が家は、子供の所に送るための、宅急便の代金×2回分、余分なお金がかかりました。って話です。
これって交渉しても無理ですね。更にレポートの提出期限も延ばして貰ったみたい!
泣き寝入りした上に3,000円程、余分に支払いが生じたのでモヤモヤしています。

このモヤモヤどこにぶつけたらいいのやら。。。

でも、学校の先生にも言えることですが、モンスターが悪いのか店員や先生が悪いのか??ってことですよね。
最終的には社会全体が悪いんでしょうね。
とっても虚しい出来事でした。PCもいつ我が家に届くのだろう~

届かなかった時は、どこに訴えればいいんだろう?

 

まあ、今回の教訓として、

  • 細かなことでも、んん?と思った時は購入しない
  • 特に高額な商品は
  • 時間にゆとりをもつ(私も子供も)
  • くどいと思われても嫌がられても事細かく確認する
  • もしもの時のことも確認しておく
  • 担当者の名前は必ず聞く
  • 電話も受けた人の名前を控えておく

いい勉強になりました。

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